Kurzbeschreibung
Bitvavo ist eine europäische Kryptowährungsbörse, die eine einfache Benutzeroberfläche für den Kauf, Handel und die Verwahrung von Krypto bietet. Der Login ist der Zugangspunkt zu Ihrem Konto: hier geben Sie Ihre E‑Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, bestätigen optional eine Zwei‑Faktor‑Authentifizierung (2FA) und gelangen zu Portfolio, Einzahlung und Handel.
Schritt‑für‑Schritt: So loggen Sie sich ein
- Öffnen Sie die Bitvavo-Webseite oder App und klicken Sie auf „Anmelden“ / „Login“.
- Geben Sie Ihre registrierte E‑Mail-Adresse ein.
- Tragen Sie Ihr Passwort ein. Achten Sie auf Groß‑/Kleinschreibung.
- Wenn 2FA aktiviert ist, geben Sie den aktuellen Sicherheitscode aus Ihrer Authenticator‑App (z. B. Google Authenticator) ein.
- Bestätigen Sie eventuelle Captchas oder E‑Mail‑Verifikationen, falls angefordert.
Zwei‑Faktor‑Authentifizierung (2FA)
2FA erhöht die Sicherheit deutlich. Bitvavo unterstützt Authenticator‑Apps und SMS‑Codes. Wir empfehlen Authenticator‑Apps, da SMS anfällig für SIM‑Swap‑Angriffe sind.
- Einrichten: Einstellungen → Sicherheit → 2FA hinzufügen.
- Backup‑Codes sicher aufbewahren (offline).
- Bei verlorenem Gerät: Account‑Wiederherstellung via Support und Identitätsprüfung.
Passwort vergessen & Account‑Recovery
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die „Passwort vergessen?“‑Funktion. Sie erhalten einen Link per E‑Mail, um ein neues Passwort zu setzen. Falls Sie keinen Zugriff auf Ihre E‑Mail oder 2FA haben, ist der Support‑Prozess länger und erfordert Identitätsnachweise.
Häufige Login‑Probleme & Lösungen
- Falsches Passwort: Prüfen Sie auf Tippfehler, deaktivieren Sie Caps Lock, verwenden Sie den Passwort‑Reset.
- Keine E‑Mail erhalten: Spam‑Ordner prüfen, Mailfilter, und E‑Mail‑Adresse auf Tippfehler kontrollieren.
- 2FA‑Code ungültig: Uhrzeit auf dem Smartphone synchronisieren oder App neu koppeln mit Backup‑Schlüssel.
- Account gesperrt: In der Regel temporär bei ungewöhnlichen Aktivitäten — kontaktieren Sie den Support mit den angeforderten Dokumenten.
Sicherheits‑Tipps
- Nutzen Sie ein langes, einzigartiges Passwort und eine Passwort‑Manager‑App.
- Aktivieren Sie 2FA mit einer Authenticator‑App.
- Seien Sie vorsichtig bei Phishing‑E‑Mails — prüfen Sie die URL und öffnen Sie keine verdächtigen Anhänge.
- Verwenden Sie keine öffentlichen, ungesicherten WLAN‑Netze für den Login.
Kontakt & weiterführende Hilfe
Bei anhaltenden Problemen nutzen Sie den offiziellen Bitvavo‑Support (Hilfe‑Center und Support‑Ticket). Halten Sie dabei Ihre Registrierungse‑Mail, Datum letzter Login‑Versuche und ggf. Identitätsdokumente bereit.